Deficiencias en la atención a los clientes, denuncian en el Banco BBVA

Muy serias deficiencias se presentan en el Banco BBVA de esta ciudad, señalaron usuarios.

Indicaron que existe total desorganización cuando se hace la fila, en la  calle, porque en el interior no hay espacio, la que demora como mínimo  media  hora,  hasta  que se transita a donde están los funcionarios que deben  atender.

Hacen  referencia  a  las consignaciones, cobro de cheques u otra clase  de tramites  con los  cajeros, donde   si  bien  es  cierto, que  existen  cinco puestos, el  de una  señora   que atiende   en  la margen  derecha del  salón, intempestivamente  cesa  su labor,  y  le  dice  a  los clientes,  que  “me  tengo  que  retirar”, lo que obliga  una  nueva  espera por parte  del  paciente  que  requiere los servicios  de   esta  institución.

Uno  de los  usuarios  informó al Subgerente del BBVA, ubicado  en la  calle  38  con carreras  31 y 32 de Villavicencio, sobre  esta  anomalía  y  el  joven  funcionario manifestó que tomaba atenta nota sobre el particular y procedería.

 Anteriormente   existía  una  máquina  donde los clientes  al  registrar   el  número  de  su documento  de identidad,  se le  asignaba  el turno, y además   había  doce sillas  para  que las  gentes no permanecieran de pié, como    ocurre.

Ahora  en  esta  banco n i lo uno ni lo otro, y la  entidad   de origen  español, si no mejora  la  atención  al público, va a perder  el prestigio  de que  goza  y un  buen número de  sus  abonados,  dijo  al  Noticiero del Llano uno   de los  afectado  y  que  para cambiar  un  cheque,  tuvo  que  esperar  una  hora  y diez minutos.

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