Usted tiene pleno derecho a reclamar si no está satisfecho con la compra
Cuando se justifica un reclamo por una compra, debe hacerse sin timidez, señalaron las autoridades.
Para brindar respaldo a los ciudadanos que realizan compras de bienes o servicios, la Casa del Consumidor atiende a las personas que llegan a exponer sus quejas y reclamos por lo adquirido.
Esa labor la cumple la Casa del Consumidor con el apoyo de la Alcaldía de Villavicencio por medio de los convenios que tiene con las Superintendencias de Industria y Comercio, Salud, y Servicios Públicos.
“Aquí se les puede atender sus reclamos en temas de demoras en autorizaciones por parte de sus EPS, garantías por compras de bienes y servicios e inconvenientes con telefonía, celulares y televisión”, dijo la secretaria de Gobierno, Andrea Lizcano.
Así mismo, las personas que tengan problemas de suplantación en adquisición de servicios, compras virtuales y lo relacionado con entidades bancarias, son atendidas en la Casa del Consumidor que está ubicada en la calle 23 N. 37 – 21 en el barrio San Benito.
La orientación es gratuita y la atención de cada caso se lleva hasta finalizar el inconveniente o en su defecto cuando deba ser trasladado a la justicia.
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